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如何永遠贏得顧客  
<勒伯夫博士 著 / 李成嶽 譯>
 
簡介
拓展事業最偉大的祕訣就是讓顧客滿意,因為在每一次的交易中,業者所提供的不只是商品而已,如果你只提供商品給顧客;或是認為顧客只是購買商品而已,那將會錯失許多商機而不自知。
   
  • 為什麼有些顧客只光顧一次,然後就不再上門來?
  • 為什麼有些人會成為忠實客戶?
  • 顧客有所抱怨,如何讓他們滿意?
  • 有何妙計使顧客再度光臨?
 
   
如果你想知道如何掌握讓顧客滿意的祕訣,知道這些問題的答案,那麼你將會理解服務顧客的態度竟然會比實際的商品還重要。  
   
如果你不知道答案,本書可以提供你最佳的協助。本書作者勒伯夫博士不空談理論,針對與顧客交往時可能發生的十種狀況,告訴你應該採取何種行動才能永遠贏得顧客。  
   
原價:HK$180   
特價:HK$120   
   
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