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ISO 9000  
   
在品质管理的领域中,‘ISO 9000’也许是最为人认识的。   
   
国际标准化组织 (即 International Organization for Standardization, ISO) 制订的 ISO 9000 标准系列,设定了品质管理系统应有的最低要求。对于有意取得认证的组织,2008年11月15日出版的 2008 年版 ISO 9001 国际标准 (行内称为 ISO 9001:2008) 应该是其首先要认识的文件。   
   
ISO 9001:2000 针对的是品质保证及顾客满意。其理念是,若在管理责任、资源管理、流程管理、量度、分析、和持续改善等方面有妥善的控制,便可保证产品品质一致以及顾客满意了。   
   
已取得 ISO 9001:2008 认证或准备认证的组织应对 ISO 9004:2009 有所认识。ISO 9004 提供了如何利用品质系统提升组织整体绩效的指引。与 ISO 9001 不同,ISO 9004 不是用于认证的。但如果两份标准能一起相辅相成地实施,所得的益处肯定会远高于仅采用其中一份标准。   
   
TQC 除帮助各行各业首次建立 ISO 9001 品质管理系统外,亦为已获 2000 版认证的组织向 2000 版过渡提供顾问服务。   
   
   
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